Datenschutzerklärung

Genossenschaft Elektra Hergiswil-Dorf | elektra-hergiswil.ch

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenbearbeitung auf dieser Website ist:

Genossenschaft Elektra Hergiswil-Dorf
Chrüzmatte 2
6133 Hergiswil b. W., Schweiz
E-Mail: info@elektra-hergiswil.ch

Präsident: Flurin Burkhalter
Telefon: 079 340 69 16
E-Mail: f.burkhalter@elektra-hergiswil.ch

Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an die oben genannte Adresse.

2. Grundsätze der Datenbearbeitung

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Bearbeitung von Personendaten im Zusammenhang mit dem Besuch dieser Website und der Nutzung der angebotenen Online-Dienste. Sie stützt sich auf das Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) sowie die Datenschutzverordnung (DSV).

Die Genossenschaft Elektra Hergiswil-Dorf ist ein lokaler Energieversorger und Betreiber von Kommunikationsinfrastruktur (Strom, TV/Radio, Internet/Telefon) im Versorgungsgebiet Hergiswil b. W. Im Rahmen dieser Tätigkeit werden Personendaten nur soweit bearbeitet, wie es für den Betrieb der Website, die Erbringung der Versorgungsdienstleistungen und die Bearbeitung von Kundenanfragen erforderlich ist.

3. Automatisch erhobene Daten beim Websitebesuch

3.1 Server-Logfiles

Beim Aufrufen dieser Website erfasst der Webserver automatisch technische Zugriffsdaten:

IP-Adresse des anfragenden Geräts
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
Name und URL der abgerufenen Seite oder Datei
Website, von der der Zugriff erfolgte (Referrer-URL)
Verwendeter Browser, Betriebssystem und Gerättyp
Name des Internet-Zugangs-Providers

Diese Daten werden ausschliesslich für den technischen Betrieb und die Sicherstellung der Stabilität der Website verwendet. Eine Zusammenführung mit anderen Datenquellen findet nicht statt. Die Logfiles werden nach spätestens 30 Tagen automatisch gelöscht.

3.2 Cookies (WordPress)

Diese Website basiert auf dem Content-Management-System WordPress mit dem Theme «Elite Business» von Firefly Themes. WordPress setzt ausschliesslich technisch notwendige Cookies, die für den Betrieb der Website erforderlich sind (z. B. Session-Cookies). Diese enthalten keine Personendaten und werden nach dem Schliessen des Browsers automatisch gelöscht.

Es werden keine Tracking-Cookies, Werbe-Cookies oder Analyse-Tools (z. B. Google Analytics) eingesetzt.

Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen jederzeit deaktivieren oder löschen.

3.3 Suchfunktion

Die Website verfügt über eine interne Suchfunktion (WordPress-Suche). Suchanfragen werden ausschliesslich lokal auf dem Webserver verarbeitet und nicht gespeichert oder an Dritte weitergegeben.

4. Online-Formular: Umzug / Anmeldung / Kündigung

Auf der Seite «Umzug / Anmeldung / Kündigung» steht ein Online-Formular zur Verfügung, über das Kunden folgende Meldungen einreichen können:

Umzugsmeldung
Neuanmeldung als Kunde
Kündigung eines Versorgungsvertrags

Im Rahmen dieses Formulars werden folgende Personendaten erhoben:

Vorname und Nachname
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Kundennummer und Vertragsnummer
Bisherige und neue Adresse (Strasse, PLZ, Ort)
Wohnsituation (Miete oder Eigentum)
Datum der Schlüsselabgabe bzw. -übernahme
Angaben zum Nachfolger / zur Nachfolgerin (falls bekannt)
Bemerkungen

Diese Daten werden ausschliesslich zur Bearbeitung Ihrer Meldung, zur Verwaltung Ihres Versorgungsvertrags und zur Kommunikation mit Ihnen verwendet. Sie werden nicht an Dritte weitergegeben, ausser soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist (z. B. Weiterleitung an CKW oder Telcom Cablenet bei technischen Belangen).

Rechtsgrundlage der Bearbeitung ist die Erfüllung des Versorgungsvertrags sowie die Erfüllung gesetzlicher Pflichten als konzessionierter Energieversorger.

Die übermittelten Daten werden für die Dauer des Vertragsverhältnisses sowie darüber hinaus entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (in der Regel 10 Jahre gemäss OR) aufbewahrt.

5. Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail (info@elektra-hergiswil.ch oder direkt an ein Mitglied des Vorstands) oder telefonisch kontaktieren, werden die dabei übermittelten Daten (Name, Kontaktdaten, Anliegen) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage gespeichert.

Diese Daten werden nicht an Dritte weitergegeben und nach abschliessender Bearbeitung Ihrer Anfrage gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

6. WordPress und Hosting

Diese Website verwendet das Content-Management-System WordPress (Automattic Inc., USA). Beim Betrieb können technische Daten an Server von Automattic übertragen werden. Automattic ist dem EU-U.S. Data Privacy Framework angeschlossen, womit ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist.

Das Hosting der Website erfolgt bei einem Anbieter, der die anfallenden Zugriffsdaten im Auftrag der Genossenschaft Elektra Hergiswil-Dorf verarbeitet. Mit dem Hosting-Anbieter besteht ein Auftragsbearbeitungsvertrag gemäss Art. 9 DSG.

Datenschutzerklärung von Automattic: https://automattic.com/privacy/

7. Drittanbieter und Kooperationspartner

Im Rahmen der Störungsbehebung und des technischen Betriebs arbeitet die Elektra Hergiswil-Dorf mit folgenden Partnern zusammen, an die im Störungsfall Daten übermittelt werden können:

CKW / CKW Gebäudetechnik AG, Willisau – Entstörung Elektrizitätsversorgung
Telcom Cablenet AG – Entstörung TV-Kabelnetz

Diese Partner handeln als eigenständige Verantwortliche für die bei ihnen anfallenden Daten und haben eigene Datenschutzbestimmungen.

8. Keine Weitergabe an Dritte

Personendaten werden grundsätzlich nicht an Dritte weitergegeben, ausser:

Sie haben ausdrücklich eingewilligt,
die Weitergabe ist zur Erfüllung des Versorgungsvertrags erforderlich (z. B. an CKW oder Telcom Cablenet),
eine gesetzliche oder regulatorische Pflicht besteht (z. B. gegenüber Behörden), oder
die Weitergabe erfolgt an Auftragsbearbeiter (z. B. Hosting-Anbieter), die vertraglich zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet sind.

9. Datensicherheit

Diese Website ist mit einer SSL/TLS-Verschlüsselung (HTTPS) gesichert. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie am Schloss-Symbol in der Adresszeile Ihres Browsers sowie am Präfix «https://».

Das Online-Formular (Umzug / Anmeldung / Kündigung) wird ebenfalls verschlüsselt übertragen. Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten vor unberechtigtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen.

10. Ihre Rechte

Gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) stehen Ihnen folgende Rechte zu:

Auskunftsrecht: Sie können jederzeit Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten verlangen.
Recht auf Berichtigung: Sie können die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
Recht auf Löschung: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z. B. 10 Jahre nach OR) entgegenstehen.
Recht auf Einschränkung: Sie können unter bestimmten Umständen eine eingeschränkte Bearbeitung verlangen.
Widerspruchsrecht: Sie können der Bearbeitung Ihrer Daten jederzeit widersprechen, soweit keine gesetzliche Pflicht zur Bearbeitung besteht.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: info@elektra-hergiswil.ch. Wir beantworten Ihre Anfrage in der Regel innert 30 Tagen.

Sie haben ausserdem das Recht, Beschwerde beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) einzureichen: www.edoeb.admin.ch

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann jederzeit angepasst werden, um aktuellen rechtlichen Anforderungen oder Änderungen der Website zu entsprechen. Die jeweils gültige Fassung ist auf dieser Website abrufbar. Wir empfehlen, diese Erklärung regelmässig zu lesen.

Genossenschaft Elektra Hergiswil-Dorf | Chrüzmatte 2, 6133 Hergiswil b. W.